Nossa prioridade é garantir a total satisfação dos clientes da Hoveh Supply. Caso necessite solicitar devolução, troca ou reembolso, aplicam-se as condições abaixo:

1. Prazos

Conforme o Código de Defesa do Consumidor:

• 7 dias corridos após o recebimento para compras online (arrependimento);

• 30 dias para defeitos aparentes em produtos não duráveis;

• 90 dias para defeitos em produtos duráveis (conforme categoria).

2. Condições de Devolução

O produto deve estar:

• Sem sinais de uso;

• Em embalagem original (quando possível);

• Com acessórios, manuais e nota fiscal.

3. Produtos com Defeito

Após análise técnica (até 7 dias úteis), o cliente poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto;

• Cupom/vale-compras;

• Reembolso total.

4. Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora);

• Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após aprovação;

• Outras formas: conforme método de origem.

5. Custos de Envio

• Se houver defeito, avaria ou erro no envio, a Hoveh Supply arca com o frete.

• No arrependimento, o custo do frete de devolução pode ser do cliente (podemos ajustar conforme sua política preferida).